由美发换“秃头”所引起的思考

2007/07/12

    据报道，深圳一女子到美发中心做负离子电发，岂料三天后，吕开始出现脱发现象，发质严重受损，一头青丝不断脱落，最后甚至变成了秃头。前往美发中心查询，负责人仅回覆说：“到医院打一针就好了。”翌日，她到宝安区人民医院检查，医生检查后称，电发药水严重损坏了发根，需要多长时间长出头发，则难以判断。她随即联络美发中心负责人，就治疗及赔偿问题进行交涉，却遭拒绝。无奈之下，吕到宝安区消委会求助。之后半年事情已经才得到调解。 
 
    虽然吕小姐已在消协的帮助下与美发中心就赔偿问题达成协议书。但是成秃头的事实再所难免，一头美丽的秀发仅得到赔偿就算了事？美容美发行业的服务质量真是让人堪忧。而他们所美丽出来的“杰作”也是让人瞠目结舌。而美发变秃发类似的负面例子确是在报纸媒体上屡见不鲜。百姓呼吁，美容美发该制定行业服务新标准。

    近两年来，我国美容美发行业得到迅猛发展，许多无营业执照，资质欠缺的一些美容美体机构鱼龙混杂在该行业，而相关的服务投诉也不断增加。一些美容美发店打着国际品牌美发的招牌来吸引消费者。往往，在店内从用令人费解的英文包装店名，到使用一些洋品牌的产品，从美容、美发师的国际比赛获奖证书到店铺“国际连锁”的经营模式……而类似这样的美容美发机构随处可见。这一切似乎都有理由让消费者相信，这样的美容美发机构在走国际化的高端服务路线，当然，其消费价格自然也要跟国际接轨，动辄几千甚至几万元。但是，一起又一起的美容事件突发后，让人不由得怀疑现在市场上美发店的实力。